¡Las empresas que sobreviven, que se desarrollan y crecen son aquellas que sirven!

• Hoteles / Restaurantes / Turismo
• Clínicas / Hospitales
• Empresas de Servicio que busquen un factor diferenciador

• Diseño y Desarrollo de Sistemas de Servicio

Aplicación de técnicas y métodos específicos para las necesidades asociadas al tipo de
Servicio de la empresa / cliente

• El Concepto del Servicio

Diagnóstico en departamentos de

Ventas

Habitaciones
Alimentos y Bebidas

Determinación y características del paquete de servicio.
Determinación de concepto de servicio.
Diseño e implementación de la Estrategia y Estructura
Manuales de Operación y Control
Manuales de Estándares

• Marketing de Servicio

Servicio y atención al cliente
Plan de Marketing.
Medición de satisfacción de clientes

• Selección y Reclutamiento

Búsqueda y selección de acuerdo a perfil
Evaluaciones individuales
Cartera de candidatos

• Estudios para el Desarrollo Organizacional

Estudio de Clima
Diseño de Políticas de RRHH

• Capacitación Estratégica

Detección de necesidades de Capacitación
Programas de Capacitación específicos
Diseño de Talleres